Помічник ветерана (Львів)

«Помічник ветерана» — ШІ-чат-асистент на офіційному сайті Львівського центру надання послуг учасникам бойових дій (veterany.city-adm.lviv.ua), створений на замовлення Львівської міської ради компанією !FESTCloud.ai (консультант проєкту — Юрій Лучка). Презентований 26 листопада 2025 року на 11-му форумі з е-урядування «451°E».

Повторна перевірка 17.07.2026 (через 5 днів після попередньої) не виявила суттєвих змін. Пряме звернення до сайту через curl/WebFetch натрапляє на Cloudflare bot-challenge (сторінка з JS-перевіркою) — це стандартний антибот-захист, а не ознака непрацездатності: пошукова видача Google продовжує показувати живий, актуальний контент сторінки Центру (адреси офісів, послуги, відгуки клієнтів). Окремий Telegram-бот @lviv_veterans_bot підтверджено активний і при запуску показує привітання «Привіт! 👋 Я – твій Помічник. Моє завдання – підтримати, підказати і знайти потрібну інформацію», що відповідає заявленій функції ШІ-асистента.

Функціонально це інформаційно-довідковий асистент: відповідає на запитання ветеранів, ветеранок та їхніх родин щодо пільг, соціальних гарантій, юридичної підтримки, медицини, освіти й реабілітації, консолідуючи розрізнену інформацію Львівської громади в одному чат-інтерфейсі. Заявлені наступні модулі — автоматичний розрахунок статусу й пільг, автоматизація подання документів, персоналізований підбір освітніх програм і календар подій — залишаються планами, не робочим функціоналом станом на липень 2026.

Ринок — виключно український і локальний: продукт обслуговує ветеранів, ветеранок і членів їхніх родин у межах Львівської міської громади через Центр, який очно приймає тисячі клієнтів щороку. Відкритих кількісних даних про використання саме чат-бота (кількість звернень, унікальних користувачів) станом на липень 2026 року й досі немає в публічному доступі. Це залишається єдиним пілотним проєктом для однієї громади, запущеним менше року тому.

Ризики/застереження без змін: функціонал наразі обмежений довідковими відповідями; заявлене розширення (автоматизація заяв, інтеграція з реєстрами) поки не реалізоване; публічних цифр використання немає.